Comment assurer le remplissage de son festival : le rôle de la billetterie
Vous souhaitez organiser un festival et vous ne savez pas quoi faire pour assurer le remplissage de votre événement ? Vous voulez éviter au maximum un taux de no-show important ? Nous vous expliquons dans cet article pourquoi il est important de choisir une plateforme de billetterie en ligne adaptée à vos besoins, et pourquoi son rôle est primordial dans le remplissage de votre festival !
1. Choisissez une billetterie en ligne qui correspond à vos besoins
Lors de l’organisation de vos événements, le choix des prestataires sera très important, tant pour gérer correctement votre budget, que pour les valeurs transmises par les prestataires ou encore par les services qui vous sont proposés. De ce fait, pour mettre en vente vos billets, il vous sera très pratique de trouver et de choisir une billetterie en ligne qui va vous faciliter la tâche dans l’organisation de votre festival ! En effet, cette billetterie va vous accompagner tout au long de votre événement, et même après. Il sera donc important de vérifier certains critères et d’effectuer un comparatif afin de trouver la meilleure billetterie en ligne pour vous en fonction de si :
- – La billetterie est intuitive et facile à prendre en main,
– Vos données vous appartiennent,
– Il y a la possibilité de récupérer vos recettes en amont de l’événement,
– Le remboursement de vos participants est possible en cas d’imprévus,
– Le paiement est sécurisé.
Évidemment, bien d’autres critères peuvent être pris en compte en fonction de vos besoins et de vos choix !
2. Adaptez vos différents tarifs pour toucher un maximum de personnes
La tarification est importante pour fixer le prix d’entrée à l’événement en fonction du public que vous souhaitez toucher. Pour toucher un public plus large et s’adapter à différents budgets, vous pouvez proposer différents tarifs en paramétrant les billets, leurs prix, leurs noms et les quantités disponibles.
Mais pourquoi est-il plus intéressant de proposer plusieurs tarifs pour la billetterie de votre festival ?
- – Tout d’abord, vous avez la possibilité de créer un tarif réduit, pour les enfants, mais surtout pour les premiers à vouloir prendre leurs billets sur votre billetterie en ligne et pour inciter à la participation. La vente de billets en ligne et la mise en place de tarifs différents sont un très bon moyen de générer de la trésorerie que vous pouvez réinvestir de suite dans votre événement. C’est donc un avantage pour vous qui récupérez l’argent en amont, mais également pour les festivaliers qui bénéficient de tarifs réduits, souvent appelés “tarifs early birds” dans les festivals !
- – De plus, afin d’assurer un remplissage de votre festival, il sera judicieux de mettre en place une vente progressive de billets : il est donc possible d’augmenter les ventes de billets en planifiant plusieurs phases de vente. De ce fait, vous pouvez paramétrer votre billetterie en fonction de la quantité disponible pour chaque type de billet. Cette stratégie de vente progressive peut correspondre à une augmentation du tarif au fil des phases, dans le but d’encourager les achats rapides et immédiats !
- – Enfin, il est possible de créer des packs ou même des pass ! Ces derniers peuvent prennent en compte l’accès au festival, le billet d’entrée, mais peuvent inclure d’autres services non inclus avec les autres tarifs. Le participant bénéficie donc d’un tarif plus intéressant que s’il avait acheté chaque élément du pack séparément.
Évidemment, selon besoins et selon votre stratégie, de nombreux autres tarifs peuvent être rajouter à votre billetterie en ligne !
3. Démarquez-vous de vos concurrents avec une image de marque forte
L’importance de se créer une image de marque
Si vous voulez vous assurer du remplissage de votre festival, il est essentiel de vous créer une image de marque forte et cohérente. En effet, l’image de marque est la représentation mentale qu’un public a d’un événement et donc de comment il va percevoir votre festival.
Une image de marque forte permet de se démarquer de la concurrence et d’attirer l’attention du public. Elle peut se traduire par une identité visuelle ou même sonore, et surtout, elle doit être identifiable et mémorable ! En effet, l’objectif est que les potentiels participants puissent facilement l’associer à votre festival.
De plus, avec cette image de marque, vous pourrez établir une relation de confiance avec votre public. Les festivaliers pourront se sentir rassurés quant à la qualité de votre projet et être plus enclins à y participer. Elle permet également de renforcer la fidélité du public envers votre événement, car il s’identifie plus facilement à celui-ci !
De ce fait, la création d’une image de marque forte est un élément essentiel pour s’assurer d’un remplissage de vos événements. Elle permet d’attirer l’attention du public et de renforcer la fidélité des festivaliers !
Créez une page d’événement attractive et personnalisée
Une fois votre image de marque déterminée, faites en sorte que les festivaliers aient envie de participer à votre projet et de ce fait, proposez une page événement qui soit adaptée !
Tout d’abord, cette page doit présenter de manière claire toutes les informations importantes liées à votre festival : la date, l’heure, le lieu, le thème, le programme, les tarifs, etc. Il est également important de mettre en avant les points forts de l’événement pour donner envie à votre cible de participer et d’acheter un billet !
Ainsi, créez des billets personnalisés qui reflètent l’identité visuelle de votre festival en choisissant les images, les couleurs et les informations que vous souhaitez voir apparaître sur vos billets. La personnalisation de vos billets vous permettra de renforcer l’image de votre événement et de le rendre plus attractif pour les potentiels participants.
De plus, avec certaines billetteries en ligne, vous avez la possibilité de personnaliser votre mini-site internet, afin de créer une expérience utilisateur unique pour vos participants, qui reconnaîtront immédiatement votre événement dès l’achat de leur billet.
La création de votre page événement, à votre image, c’est très simple !
4. Exploitez la communication au maximum pour vous créer une réelle communauté
Un autre aspect à prendre en compte lorsque votre objectif est d’assurer le remplissage de votre festival est la création d’une réelle communauté !
En effet, après avoir développer une image de marque qui soit forte et qui marque les esprits, faites en sorte de créer une communauté autour de votre festival. C’est pour cela que la communication va jouer un rôle essentiel et primordial dans la promotion de votre événement pour vous assurer le remplissage de celui ci.
Votre objectif ici serait donc, via votre prestataire de billetterie en ligne, de pouvoir avoir accès aux données, et aux contacts de vos anciens participants. Ainsi, vous pourrez les réinviter à la nouvelle édition de votre festival. En effet, quoi de mieux que de proposer un contenu et un événement qui saura plaire à la bonne cible ?
“Il est intéressant de récupérer les données des anciens participants du coup pour créer une base de données beaucoup plus large et pour pouvoir évoluer, faire grandir la jauge, et sensibiliser un maximum de festivaliers encore sur notre partie écoresponsable.” Tiré de la success story de David Alvarez, président de l’association Symphony Productions.
Pour satisfaire vos besoins, une plateforme de billetterie en ligne peut vous proposer un CRM événementiel. Celui-ci vous permettra d’adapter toute votre communication à la cible souhaitée. En effet, qu’il s’agisse de campagnes d’e-mailing ciblées et personnalisées ou de l’automatisation de l’envoi de ces campagnes, vous aurez de réels résultats et des potentiels futurs festivaliers avertis des informations de votre festival !
L’utilisation d’un CRM est donc un excellent moyen de fidélisation, qui est un aspect important à prendre en compte si l’on souhaite voir son festival se remplir !
5. Maximisez vos ventes en proposant aussi une vente sur place
Si la billetterie en ligne est un excellent moyen pour faire parler de votre événement et faire de nombreuses préventes, vous avez également d’autres moyens pour vous assurez du remplissage de votre festival !
En effet, l’achat de billets sur place peut être très utile pour des participants qui s’y prennent à la dernière minute ou qui sont craintifs au niveau des préventes (par peur de voir l’événement s’annuler notamment). Sur place, vous permettez à toutes ces personnes un accès à votre événement, vous vous montrez ouverts à la vente en physique et de plus vous augmentez les ventes.
La vente sur place ne doit pas être considérée comme une alternative mais comme un complément à celle en ligne. La vente en ligne est la solution à privilégier, elle reste le moyen le plus pratique pour la majorité des festivaliers d’acheter des billets.
En proposant une vente sur place, vous pouvez toucher un public encore plus large et pourrez ainsi maximiser le remplissage de votre festival. Vous devrez être vigilants le personnel à recruter et sur le matériel et les équipements à louer pour gérer cette vente sur place !
Et surtout, n’oubliez pas d’informer sur votre site web et sur vos réseaux sociaux de la possibilité d’acheter ses billets sur place !
6. Adressez-vous à des experts qui sauront être à l’écoute pour gérer au mieux votre billetterie !
Bénéficier d’une aide d’experts de la billetterie vous permettra de maîtriser au mieux cette dernière et ainsi développer les ventes de votre festival !
Vous pourrez demander différentes formations auprès de ces experts afin de prendre en main tous les outils techniques de la billetterie. De plus, vous aurez accès à de nombreux conseils pour la gestion et la diffusion de la billetterie de votre festival pour assurer le remplissage de celui-ci !
Aussi, vous pourriez avoir besoin de les contacter en cas de doutes lors de la configuration de votre billetterie, le jour-j ou pour une formation sur l’utilisation du matériel de contrôle d’accès.
Pour choisir le bon prestataire, assurez-vous qu’il offre une réponse rapide, des experts disponibles pendant vos horaires de travail, et une assistance pendant votre festival. Il est également important de pouvoir bénéficier d’un accompagnement lors de votre premier festival, et de pouvoir les contacter facilement par chat, formulaire, e-mail ou téléphone.
En conclusion, le choix de la billetterie et les services et fonctionnalités qui y sont proposés vont réellement jouer sur le remplissage de votre événement ! Pour maximiser vos ventes et voir votre festival se remplir, proposer une billetterie à vos participants qui VOUS ressemblent !
